1. Todos los equipos que presentan mal funcionamiento, causado por defecto de fabricación o reparación, estando en garantía, serán reparados o en caso que no sea posible cambiados sin costo alguno para EL CLIENTE. Si el equipo ha sido descontinuado, se hará una nota de crédito por el valor convenido el día de la compra.
2. Para hacer efectiva la garantía, EL CLIENTE deberá presentar en el Servicio Técnico de FABISNET S.A.C. el equipo, sus drivers y sus accesorios conjuntamente con el comprobante de pago (boleta o factura) originales.
3. El horario de atención de las garantías serán los Lunes-Martes-Miércoles de 10:00am a 6:00pm.
4. El tiempo de Garantía comienza en la fecha de facturación emitida por La Empresa y varia de un producto a otro según la boleta/factura.
5. Quedan expresamente excluidas de esta garantía las fallas o desperfectos causados entre otras, por las siguientes situaciones:
- -Cuando el producto presente defectos o daños derivados del uso anormal de este, o uso contrario al indicado en el manual de operación.
- -Cuando el producto presente defectos o daños derivados de pruebas, operación, mantenimiento, instalación o ajustes inapropiados o derivados de cualquier alteración o modificación realizada por el usuario.
- -Cuando el producto presente daños derivados de accidente o negligencia, golpes o evidencia de residuos líquidos.
- -Cuando las condiciones ambientales donde opere el equipo no cumplan con las exigencias con respecto de la temperatura, humedad, polvo, vibraciones entre otras de similares características.
- -Cuando presente algún conector o terminal roto.
- -Los equipos que no tengan la etiqueta de fábrica con el número de serie (Único identificado del equipo perderán Automáticamente la garantía del equipo).
- -Los equipos que NO tengan etiqueta de SEGURIDAD y/o GARANTÍA o la tengan Alterada perderán Automáticamente la Garantía del equipo.
- -Cuando el producto presente defectos o daños derivados debido a virus informáticos.
6. Los sistemas operativos o cualquier otro software ESTÁN FUERA DE LA GARANTÍA, así como la reinstalación de los mismos. Por tanto, si se diagnostica que los equipos necesitan reparación en hardware y software, se le informará al cliente de las limitaciones de las garantías y del costo de las reparaciones para su autorización.
7. No está sujeto a garantía lo siguiente: Accesorios, cables, combustibles y/o Suministros, Productos de regalo.
8. En los casos que han sido descritos en los puntos anteriores, y que no son causales de aplicación de la garantía. EL CLIENTE deberá asumir el costo de reparación. El monto será informado luego de la inspección técnica del equipo y/o sus accesorios.
9. No se aceptan cambios ni devoluciones.